BDOの法令遵守をサポート
April 25, 2025
Case Study
ドレーク・ビジネスサービス・アジアは、BDOの過去最大規模のデジタル化プロジェクトの一環として、予定よりも大幅に前倒しで26,000箱以上の顧客記録の処理に成功しました。
BDOに提供したもの
リスク管理の焦点
機密性の高い顧客記録が危険にさらされる中、DBSAはBDOに最小限のリスクでサービスを提供した。
ハイクオリティ・チーム
BDOの既存パートナーであるDBSAは、優秀なチームを迅速に編成することができた。
プロジェクト・タイムライン
DBSAはBDOのために、立法期限を大幅に前倒ししてすべてのプロジェクト成果を達成した。
はじめに
DBSAはBDOと長年にわたるパートナーシップを築いており、100社以上のメールルームオペレーターを管理し、市場をリードするDigital Hubメールルームオートメーションプラットフォームを導入して手作業による取引のデジタル化を進めている。
フィリピンの銀行を世界の記録管理標準に合わせるため、連邦反マネーロンダリング評議会は新しいガイドラインを採択し、2022年11月までにすべての顧客記録の電子化を義務付けた。
顧客の機密記録を扱う必要があるため、コンプライアンスとデータプライバシーは非常に重要でした。BDOは、選択したベンダーが情報セキュリティを損なわないことを十分に確信する必要があった。
挑戦
期限が間近に迫る中、BDOは20年分の顧客記録をデジタル化するという重大なタスクに直面した。
テーラーメイドのソリューションを開発するためのエンゲージメント・セッションに続き、DBSAは50人以上の新入社員からなるプロジェクト・チームを迅速に編成し、トレーニングを実施した。
コンプライアンスを最重要視し、開始前に各従業員が業務に慣れるようにトレーニング・シミュレーションを行うなど、オーダーメイドのトレーニング教材を開発した。
当社のプロジェクト・チームは、アーカイブ施設からの顧客記録の収集、スキャン場所への運搬、スキャン・プロセス終了後の記録の返却など、ロジスティクス・サポートを提供した。
ソリューション
私たちのチームは、各記録が正しく処理され、漏れがないように、各記録の箱の保管をエンド・ツー・エンドで行いました。
このカストディアン・プロセスには、入荷した箱の受け取りと記録、データベースと在庫管理、スキャニング・チームへの裏書、アーカイブ施設への発送管理などが含まれる。
DBSAは、既存の知識と専門性を活用し、BDOのメールルーム・チームから一時的に人員を再配置して、輸送コントローラーやセントラル・サイト・レシーバーなどの重要な役割を担わせました。クライアントのリスク・プロフィールをさらに軽減するため、DBSAは、リソース要件に合わせて必要に応じてスタッフを迅速に再配置できるよう、複数の役割にまたがるチームのクロストレーニングを行いました。
結果
プロジェクトの進捗状況を監視するため、DBSAはプロセスマッピング活動を実施し、ギャップを特定し、プロセス改善を提案した。監査報告書が提出され、BDO経営陣と今後の対応について協議した。
私たちのチームは、プロジェクト期間中、合計で26,000箱以上のレコードを無事取り扱うことができました。
私たちのパートナーシップの結果、BDOは11月の期限を大幅に前倒しして目標を達成することができ、新しい法的要件への準拠を確保することができました。
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