BDO의 규제 준수 지원

April 25, 2025

Case Study

드레이크 비즈니스 서비스 아시아는 BDO의 사상 최대 규모의 디지털화 프로젝트의 일환으로 예정보다 훨씬 앞당겨 26,000박스 이상의 고객 기록을 성공적으로 처리했습니다.

BDO에 제공한 서비스

위험 관리 초점

민감한 고객 기록이 위태로운 상황에서 DBSA는 BDO에 최소한의 위험으로 서비스를 제공했습니다.

고품질 팀

BDO의 기존 파트너인 DBSA는 우수한 팀을 빠르게 구성할 수 있었습니다.

프로젝트 타임라인

DBSA는 입법 시한보다 훨씬 앞서 BDO의 모든 프로젝트 성과를 달성했습니다.

소개

DBSA는 BDO와 오랜 파트너십을 유지하며 100개 이상의 메일룸 운영자를 관리하고 시장을 선도하는 Digital Hub 메일룸 자동화 플랫폼을 구축하여 수작업을 디지털화했습니다.

필리핀의 은행들이 글로벌 기록 관리 표준에 부합하도록 하기 위해 연방 자금세탁방지위원회는 2022년 11월까지 모든 고객 기록의 디지털화를 의무화하는 새로운 가이드라인을 채택했습니다.

기밀 고객 기록을 처리해야 하기 때문에 규정 준수와 데이터 프라이버시가 매우 중요했습니다. BDO는 선택한 공급업체가 정보 보안을 손상시키지 않을 것이라는 확신을 가져야 했습니다.

도전 과제

마감 시한이 다가오면서 BDO는 20년간의 고객 기록을 디지털화해야 하는 중대한 과제에 직면했습니다.

맞춤형 솔루션 개발을 위한 참여 세션 이후, DBSA는 50여 명의 신규 직원으로 구성된 프로젝트 팀을 신속하게 구성하고 교육했습니다.

규정 준수를 최우선으로 고려하여 각 직원이 작업을 시작하기 전에 자신의 업무를 숙지할 수 있도록 교육 시뮬레이션과 같은 맞춤형 교육 자료를 개발했습니다.

프로젝트 팀은 물류 지원을 제공하여 보관 시설에서 고객 기록을 수집하고 스캔 장소로 운송하며 스캔 프로세스가 완료된 후 기록을 반환했습니다.

솔루션

저희 팀은 각 기록 상자에 대한 엔드투엔드 관리 서비스를 제공하여 각 기록이 올바르게 처리되고 누락이 발생하지 않도록 보장했습니다.

이 관리 프로세스에는 입고 상자 접수 및 기록, 데이터베이스 및 재고 관리, 스캔 팀에 대한 승인, 보관 시설로의 발송 관리가 포함됩니다.

기존의 지식과 전문성을 활용하여 DBSA는 BDO 메일룸 팀의 인력을 일시적으로 재배치하여 운송 통제자 및 중앙 사이트 수신자와 같은 중요한 역할을 수행하도록 했습니다. 고객의 위험 프로필을 더욱 줄이기 위해 DBSA는 여러 역할에 걸쳐 팀을 교차 교육하여 리소스 요구 사항을 충족하기 위해 필요에 따라 직원을 신속하게 재배치할 수 있도록 했습니다.